Here to help
어디에서 막히셨나요?
문제가 생긴 순간을 알려 주세요.
함께 확인할게요.
문의에 이 내용을 적어 주세요
- 기기 모델, iOS 버전, 앱 버전 또는 TestFlight 빌드 번호
- 문제가 생긴 시각과 화면, 문제를 다시 볼 수 있는 순서
- 가능하면 게임 설정 → 계정에서 복사한 문의 코드
- 구매 지급 문제라면 상품명과 테스트 거래 시각
비밀번호, 인증 코드, 카드 번호, 전체 결제 영수증은 보내지 마세요. 화면을 첨부할 때는 불필요한 개인정보를 가려 주세요. 메일을 보내면 회신 주소와 문의 내용이 지원 처리를 위해 전달돼요.
베타 이용 안내
TestFlight에서 결제창이 나와요
TestFlight 앱의 앱 내 구입은 Apple 샌드박스 테스트예요. 실제 요금이 청구되지 않고, 베타 구입은 정식 App Store 버전으로 이전되지 않아요. 구매창의 테스트 환경 표시를 확인해 주세요. 앱이 멈추거나 상품이 지급되지 않았다면 테스트 거래 시각과 상품명을 알려 주세요. Apple 안내
저장이나 계정 연결이 궁금해요
게임은 기기에 저장해요. 백엔드가 연결된 빌드에서는 익명 계정과 클라우드 저장을 사용하며, iOS에서는 Game Center 연결로 계정 복구를 도와요. 연결 상태는 설정 → 계정에서 확인해 주세요. 서로 다른 저장을 선택하는 화면이 나오면 진행도와 저장 시각을 먼저 확인해 주세요. 앱 삭제 전에 계정 연결과 클라우드 저장 상태를 확인하는 게 좋아요.
분석 정보 전송을 끄고 싶어요
설정 → 계정 → ‘분석 정보 보내기’를 꺼 주세요. 분석 정보 전송은 기본으로 켜져 있어요. 오류 수집 설정은 앱을 다음에 시작할 때 반영되므로, 변경 후 앱을 완전히 닫았다가 다시 열어 주세요. 이 설정은 계정·저장·구매 확인에 필요한 통신을 끄지는 않아요.
계정과 저장을 삭제하고 싶어요
설정 → 계정 → ‘데이터 삭제’에서 진행할 수 있어요. 동물·유니폼·보석을 포함한 기기 및 클라우드 저장과 로그인 계정이 삭제돼요. 온라인 서버 확인이 필요하며, 실패하면 앱 안내에 따라 다시 시도해 주세요. 구매 확인·지급·환불 처리를 위한 거래 및 구매 장부는 함께 삭제되지 않아요. 앱에 접근할 수 없다면 문의 코드와 함께 메일을 보내 주세요. 데이터 삭제는 App Store 환불 신청을 대신하지 않아요. 삭제 범위 보기
버그나 의견을 보내고 싶어요
메일이나 TestFlight의 ‘베타 피드백 보내기’를 이용해 주세요. 스크린샷과 재현 순서가 있으면 확인에 도움이 돼요. 베타에서는 콘텐츠·밸런스가 바뀌거나 테스트가 중단될 수 있어요.
Support / English
Contact Wishclay
Email hello@wishclay.com for game support, privacy questions, or account deletion assistance. Include your device model, OS version, app version or TestFlight build, the time of the issue, and steps to reproduce it. Your support code is available under Settings → Account. For a purchase delivery issue, include the product name and test transaction time.
Do not send passwords, verification codes, card details, or a complete receipt. Remove unrelated personal information from screenshots. Your reply address and message are processed to handle your request.
TestFlight purchases
Purchases in a TestFlight app use Apple's sandbox. They do not charge real money or transfer to the App Store version. Check the test environment shown in the purchase flow. Apple's TestFlight guide
Saves and accounts
The game saves locally. Backend-enabled builds also use an anonymous account and cloud saves, with Game Center linking on iOS for account recovery. Check your account and cloud status in Settings → Account before reinstalling the app. If asked to choose between saves, review their progress and timestamps.
Analytics and crash reporting
“Send analytics” is on by default. You can turn it off under Settings → Account. Analytics collection stops when disabled; the crash collection setting is applied on the next app launch, so fully close and reopen the app after changing it. Account, save, and purchase verification traffic is separate from this setting.
Delete your data
Use Settings → Account → Delete data. Deletion removes local and cloud saves and the sign-in account, including saved animals, uniforms, and gems. An online server confirmation is needed. Follow the retry instructions if deletion cannot finish. Purchase verification, delivery, and refund records are retained separately. Contact us if you cannot access the app. Deleting game data does not request an App Store refund. Deletion details
Beta feedback
You can also use Send Beta Feedback in TestFlight. Screenshots and reproduction steps help us investigate. Beta content and balance may change, and testing may end.